So liest und sortierst du Anfragen aus der Online-Buchung
Wenn du die Online-Buchung aktiv hast, landen alle Anfragen direkt in deinem Rentsoft-Konto. Hier verwaltest du sie zentral – ohne E-Mail-Postfach durchforsten zu müssen.
Worum geht es?
Online-Anfragen sind Buchungsvorschläge von Kunden über deine Website oder den Rentsoft-Shop. Jede Anfrage enthält Kundendaten, Mietzeitraum, Wunsch-Objekt/Artikel und ggf. Zusatzwünsche. Du kannst sie annehmen (= in Reservierung oder Vermietung umwandeln) oder ablehnen.
So gehst du Schritt für Schritt vor
- Übersicht öffnen. Vorgänge › Online-Anfragen.
- Filter setzen. Status (neu, in Bearbeitung, bestätigt, abgelehnt).
- Anfrage öffnen. Detailansicht zeigt alle vom Kunden eingegebenen Daten.
- Aktionen. Übernehmen (Reservierung/Vermietung) oder ablehnen.
- Antwort senden. Aus jeder Anfrage kannst du eine vordefinierte Antwort-E-Mail verschicken.
Use Case: Drei Anfragen am Morgen
Du startest den Tag und siehst drei neue Anfragen. Eine ist klar machbar, eine kollidiert mit einer bestehenden Buchung, eine ist unklar. Du übernimmst die erste in eine Reservierung, lehnst die zweite mit einem netten Hinweis ab und schickst der dritten eine Rückfrage per E-Mail.
Troubleshooting
- Anfragen kommen nicht an. Siehe eigener Troubleshooting-Artikel.
- E-Mail-Versand klappt nicht. Prüfe SMTP-Einstellungen.
Was du als Nächstes machen kannst
Tags: Online-Anfrage · Übersicht · Bearbeitung
Lesedauer: ca. 4 Minuten
Stand: 25.05.2026